PROGRAMA FIDELIDADE – USE ANNY/PRIME CLUBE+
1. DEFINIÇÕES
1.1. Marca:
A marca USE ANNY, promotora do Grupo PRIME CLUBE+ regido por este regulamento, de propriedade da empresa ANNELLYSE DIAS MOREIRA VESTUÁRIO LTDA, com sede na Rua Serelepe, 211 Vila A, Cidade de Foz do Iguaçu, Estado do Paraná, CEP 85860-250, inscrita no CNPJ sob o n° 13.561.653/0001-91.
1.2. Grupo Prime Clube+:
É uma comunidade oferecida aos clientes USE ANNY, com vigência por prazo indeterminado.
1.3. Recompensa:
De modo a recompensar a fidelidade de seus Clientes, o programa PRIME CLUBE+ oferece um sistema de benefícios financeiros baseado na aquisição de produtos com eventuais descontos.
1.4. Ações promocionais:
São promoções especiais, através das quais o participante interessado pode obter um maior número de recompensas, além daqueles previstos neste regulamento.
1.5. Cupons:
Termo utilizado para definição de códigos que dão direito a descontos, nas modalidades descritas no item 1.3.
1.6. Cashback:
Termo utilizado para definição de um retorno financeiro, em forma de descontos, baseado em compras anteriores conforme descrito no item 5.
1.7. Canal Oficial ou Canais Oficiais:
São o website da marca USE ANNY (www.useanny.com), atendimento de whatsapp da USE ANNY ou outro canal a ser criado ou disponibilizado no futuro.
1.8. Site oficial:
É o website acessado através dos endereços mkt.useanny.com/prime-clube.
1.9. Grupo:
É o grupo exclusivo para participantes do PRIME CLUBE+ no WhatsApp.
1.10. Participante:
É a pessoa física consumidora de produtos e serviços vendidos pela USE ANNY que possui cadastro no PRIME CLUBE+, conforme definido neste regulamento.
1.11. Empresas parceiras:
São empresas e/ou estabelecimentos conveniados ao PRIME CLUBE+ que oferecem produtos, serviços, brindes, descontos ou benefícios específicos em condições especiais para o PRIME CLUBE+, tudo conforme as condições a serem anunciadas.
2. CONDIÇÕES GERAIS
2.1. São admitidas no PRIME CLUBE+ apenas pessoas físicas ou jurídicas, maiores de 18 (dezoito) anos.
2.2. É vedada a participação no PRIME CLUBE+:
a) Menores de 18 anos;
2.2.1. A participação no PRIME CLUBE+ é gratuita, sendo necessária apenas a efetivação completa do cadastro do participante e aceite deste regulamento.
2.2.2. Descontos e benefícios definidos pelo PRIME CLUBE+ não são cumulativos com outros cupons ou descontos que porventura o participante tenha.
3. ADESÃO
3.1. O cadastro no PRIME CLUBE+ pode ser realizado no Site Oficial (mkt.useanny.com/prime-clube) ou em plataformas indicadas e homologadas por USE ANNY.
3.1.1. No cadastro efetuado através do Site Oficial ou plataforma homologada indicada, o cliente deverá acessar a área destinada ao PRIME CLUBE+, clicar no botão "QUERO SER PRIME" (o cliente estará aceitando automaticamente os termos deste regulamento.)
3.2. Para realizar o cadastro, o cliente deve obrigatoriamente fornecer os seguintes dados:
Ao entrar no PRIME CLUBE+, o cliente, automaticamente, passa a concordar com este regulamento e a Política de Privacidade da Use Anny
3.2.1. Não forneça dados pessoais dentro do Grupo PRIME CLUBE+.
3.2.2. Cabe integralmente ao Participante a responsabilidade pelos seus dados
3.3. O Participante se declara ciente e aceita que pode receber comunicações ou promoções dentro do Grupo PRIME CLUBE+.
3.3.1. Caso o participante não deseje receber mais as comunicações, fica neste ato, ciente que deverá se retirar do Grupo PRIME CLUBE+. Vale lembrar que a saída do Grupo PRIME CLUBE+ não exclui sua participação em outros eventuais grupos da empresa.
4. DADOS PESSOAIS
O cumprimento das leis que protegem a privacidade do Participante. A forma como as suas informações e dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados está descrita em detalhes na nossa Política de Privacidade. A Política de Privacidade está disponível no Site Oficial (useanny.com/politica-de-privacidade) para acesso a qualquer momento. Se, após a leitura da Política de Privacidade, você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento do WhatsApp.
5. ACÚMULO DE CASHBACK
5.1. Eventualmente, a Use Anny poderá fazer ações de Cashback onde compras realizadas no site da oficial da Use Anny (useanny.com) ou pelo WhatsApp com pagamento em dinheiro, pix e/ou cartões de débito e crédito, conforme disponibilidade, serão creditadas, em forma de cashback, em nome do Participante que tiver aderido ao PRIME CLUBE+, desde que observe a cláusula 5.2 abaixo.
5.2. Quando houver ações de Cashback, todas as compras realizadas nos canais oficiais são passíveis de acúmulo de cashback e serão creditadas automaticamente no CPF do participante que está realizando a compra.
5.3. Os seguintes critérios de cashback são utilizados no PRIME CLUBE+:
5.3.1. O Consumidor pode ser elegível à ações promocionais específicas, a serem anunciadas pela USE ANNY, nas quais o cashback pode ter uma vantagem diferenciada, ou seja, o Participante pode acumular mais pontos que os critérios atuais do PRIME CLUBE+. Ainda, a USE ANNY pode conceder cashback extras ao Participante, a seu critério. Tais ações são dadas em caráter promocional e limitado, com duração e condições previamente comunicadas no site oficial do PRIME CLUBE+.
5.3.2. A USE ANNY possui o direito de alterar os critérios de cashback ao longo do PRIME CLUBE+, a seu critério e sem necessidade de prévio aviso. É responsabilidade do Participante acompanhar as atualizações do Regulamento, atualizados no site do programa.
5.4. O participante terá seu cashback liberado para utilização somente após a conclusão do cadastro e efetivação da compra, observando o disposto na cláusula 6.1 e seguintes.
5.5 A consulta de seu cashback pode ser realizada via endereço (useanny.com/login) mediante acesso com CPF e Senha (necessita de cadastro prévio no e-commerce).
6. VALIDADE DO CASHBACK
6.1. Quando a compra for realizada, o cashback será creditado em até 06 (seis) dias bastando para tanto que o cliente tenha feito o login em seu CPF no ato do pagamento. O cashback poderá ser consumido após 06 (seis) dias, conforme cláusula 7.2.1
6.1.1. O cálculo para geração do cashback é aplicado sobre o valor líquido do cupom fiscal, ou seja, sujeito a descontos de promoções, isenções, frete e etc. Ainda, cupons de descontos e pontuação de resgate utilizados na compra, também não englobam o cálculo para geração do cashback, ou seja, não acumulam cashback.
6.1.2. Não são creditados como cashback, eventuais valores pagos que sejam referentes a encargos de mora ou multa ou de natureza similar.
6.2. Havendo qualquer irregularidade no cashback creditado, o Participante deve manifestar-se em até 10 (dias) dias, através do nosso canal de WhatsApp.
6.3. A marca se reserva o direito de solicitar ao Participante que apresente as notas fiscais provenientes das compras realizadas, a fim de confirmar a respectiva pontuação. É recomendado que o Participante guarde, portanto, as respectivas notas fiscais por um prazo mínimo de 6 (seis) meses a contar da data da compra. A não apresentação da nota fiscal, quando solicitado pela marca, pode acarretar a perda do respectivo cashback creditado.
6.4. A USE ANNY se reserva o direito de invalidar o cashback acumulado indevidamente pelos Participantes em caso de suspeitas ou indícios de fraudes, falhas no sistema ou equipamentos do Programa Fidelidade, ou ainda falhas de processo, sem a necessidade de aviso prévio.
6.5. O cashback acumulado no PRIME CLUBE+ têm validade de 60 (sessenta) dias a contar da data de crédito, considerando o calendário de dias corridos. Após este período, o cashback vencido será cancelado e excluído do saldo total de cashback do Participante. É responsabilidade do participante acompanhar a validade do seu cashback.
6.6. Sem limite de cashback a serem acumulados pelo Participante no PRIME CLUBE+.
6.6.1. A Marca pode modificar os limitadores de acúmulo de cashback ao longo do Programa Fidelidade, a seu exclusivo critério e quando melhor lhe convier, informando a modificação ao participante no Site Oficial. É responsabilidade do participante acompanhar as atualizações do Regulamento.
7. CASHBACK
7.1. O cashback será revertido nos momentos de compra, sempre que o Cliente estiver cadastrado no PRIME CLUBE+ e feito o login em seu CPF.
7.1.1. Caso uma dessas condições não seja cumprida, a Compra não gerará nenhum retorno ao Cliente, não sendo possível a atribuição posterior de cashback.
7.2. Como regra, toda compra realizada é passível de acúmulo de cashback conforme cláusula 5.4 descrita acima.
7.2.1. O cashback será disponibilizado ao cliente para uso, em até 06 dias da realização da compra e o cliente terá 60 (sessenta) dias para utilizá-lo, caso não utilize o benefício expirará.
7.2.2. Importante frisar que frete, garantia estendida, vales-trocas e cartão presente, no momento da utilização, não pontuam, nos moldes acima explicitados.
7.3. A USE ANNY poderá atribuir cashback-bônus a Clientes em casos de promoções especiais, relacionadas a uma data comemorativa, um fabricante específico ou uma linha de produtos, por exemplo.
7.4. O cashback acumulado terá validade e duração de vigência conforme regra deste regulamento, porém podendo a qualquer momento sofrer alteração dentro do período disponível, visando sempre o benefício aos clientes sem que sejam prejudicados ou onerados de forma individual ou coletiva.
7.4.1. A validade do cashback será indicada no Site e a realização de novas Compras não prorrogará a validade do cashback anteriormente atribuído, salvo aplicação de regra exclusiva à participantes de forma individual ou coletiva, se reservando a empresa USE ANNY em fornecer tal vantagem ao cliente quanto lhe achar conveniente por meio de campanhas ou aplicações exclusivas, determinado pelas empresas.
7.5. O cashback expirado será eliminado da conta do Cliente e não poderão ser usados para resgate.
7.6. O cashback será atribuído ao Cliente de forma pessoal e intransferível, não sendo permitidas a doação, a transferência, a compra ou qualquer forma de troca de cashback entre Clientes.
7.7. USE ANNY, reserva-se o direito de excluir quaisquer benefícios atribuídos a um Participante de forma indevida, em desacordo com estes Termos e Condições, em decorrência de erro técnico ou mediante fraude.
8. RESGATE DO CASHBACK
8.1. Ao participar do PRIME CLUBE+, o Participante pode realizar a troca do cashback por produtos, ou benefícios específicos, ofertados pela Marca ou por empresas parceiras, observando as condições anunciadas.
8.2. As trocas de cashback pelo participante podem ser realizadas apenas pela pessoa titular no PRIME CLUBE+, em caráter pessoal e intransferível.
8.3. O resgate do cashback somente pode ser realizado por Participantes em situação regular, sem qualquer ocorrência de inadimplência e/ou suspeita de fraude registradas.
8.4. No ato da solicitação de resgate será verificado se o saldo disponível é suficiente para a troca desejada, e o débito do cashback na conta do PRIME CLUBE+ do Participante será feito após a confirmação total do procedimento.
8.5. O cashback acumulado não são, em hipótese alguma, conversíveis em dinheiro ou transferidos à terceiros, mesmo que participante do PRIME CLUBE+.
8.6. Os produtos, serviços, descontos ou benefícios específicos anunciados, os critérios e a quantidade de cashback necessário para a realização da troca, podem ser alterados, substituídos e/ou cancelados a qualquer momento, a critério único e exclusivo da Marca, sem a necessidade de aviso prévio; não constituindo direito adquirido. É responsabilidade do Participante acompanhar as atualizações.
8.7. A Marca se exime de quaisquer responsabilidades sobre os produtos, serviços, descontos ou benefícios específicos ofertados por empresas parceiras, sendo de inteira responsabilidade da empresa prestadora de serviço ou fabricante sanar os problemas oriundos deles.
8.7.1. A Marca pode, a seu critério, retirar, substituir ou introduzir novas empresas parceiras, sem a necessidade de aviso prévio.
8.8. Sendo produto, serviços, desconto ou benefícios específicos da Marca, as condições de troca por defeito ou vício seguem os termos da legislação vigente, bem como da Política de Troca da marca.
8.9. Após a solicitação de uso do cashback, caso se constate que o item escolhido pelo Participante se encontra esgotado, será oferecido a ele outro equivalente. Caso o Participante não deseje substituir seu pedido, ele será cancelado.
8.10. Depois da confirmação da solicitação de uso do cashback, esta não poderá ser cancelada.
9. CANCELAMENTO
9.1. Será cancelada a adesão do Participante ao PRIME CLUBE+ nas seguintes hipóteses:
a) Mediante cancelamento do cadastro requisitado pelo próprio Participante;
a.1) O Participante poderá solicitar, a qualquer tempo, o cancelamento do seu cadastro, via nosso canal de atendimento do WhatsApp.
a.2) Ao solicitar o cancelamento do cadastro, o participante aceita que o seu saldo de cashback será cancelado, não cabendo nenhum tipo de reembolso, indenização ou qualquer reivindicação sobre ele.
a.3) O Participante poderá, a qualquer momento, reativar o seu cadastro e voltar ao PRIME CLUBE+ fazendo novo cadastro. Seu saldo estará zerado e começará a pontuar a partir da próxima compra realizada.
b) Caso o PRIME CLUBE+ seja encerrado pela Marca;
c) Caso haja suspeita, indício ou comprovação que o cashback foi obtido de forma fraudulenta;
d) Mediante solicitação de exclusão/eliminação dos dados cadastrais pelo participante do PRIME CLUBE+, das marcas USE ANNY:
d.1) A solicitação de exclusão/eliminação dos dados cadastrais pelo participante acarretará no descadastramento ao PRIME CLUBE+ e cancelamento automático do cashback acumulado, não cabendo nenhum tipo de reembolso, indenização ou qualquer reivindicação sobre o mesmo.
e) Quando da inobservância, total ou parcial, pelo Participante dos termos deste regulamento;
f) Quando verificada a impossibilidade de participação no PRIME CLUBE+ pelo Participante.
h) Caso o Participante infrinja algumas das Regras do Grupo PRIME CLUBE+
h.1) Fazer propaganda ou divulgação de produtos e/ou serviços que não sejam da Use Anny.
h.2) Fazer postagens de correntes, políticas, eventos ou outras que não sejam relacionadas aos objetivos do Grupo.
h.3) Ofender, discriminar, ou insultar outros participantes do Grupo.
9.2. Sem prejuízo de fruição dos direitos do titular indicados na Política de Privacidade, o Participante pode cancelar o seu cadastro no PRIME CLUBE+, manifestando a sua intenção pelo WhatsApp. Neste caso, o Participante deve resgatar seu cashback acumulado na mesma ocasião, ou eles serão excluídos.
9.3. A Marca se reserva o direito de efetuar toda e qualquer ação corretiva visando o bom funcionamento do PRIME CLUBE+, podendo efetuar análises periódicas nos registros dos participantes. Sendo constatadas inconsistências, a Marca possui o direito de efetuar o bloqueio automático do cadastro.
9.3.1. O eventual desbloqueio será realizado após análise, ocasião em que a USE ANNY pode solicitar a apresentação de comprovantes ou eventuais documentos, inclusive fiscais, ao Participante.
9.3.2. Durante o período de bloqueio, o Participante deve igualmente manter todos os comprovantes fiscais das transações efetuadas no referido período, para posterior lançamento em seu extrato após o desbloqueio.
9.4. Nos casos em que a análise indique mau uso, falsificação ou suspeita ou indícios fraude de qualquer espécie, a Marca se reserva o direito de cancelar o cadastro do participante no PRIME CLUBE+ sem qualquer aviso prévio, podendo ainda anular o saldo de cashback existente.
10. ENCERRAMENTO DO PRIME CLUBE
10.1. A Marca se reserva o direito de, a qualquer momento e a seu critério, encerrar o PRIME CLUBE+, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias, garantindo aos participantes o resgate do cashback por até 30 (trinta) dias após o encerramento dele.
11. ATENDIMENTO
11.1. Caso o Participante necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento, a USE ANNY disponibiliza o atendimento em seu canal de WhatsApp para receber todas as comunicações que o Participante desejar fazer.
11.2. Canais disponíveis de comunicação:
WhatsApp (45) 999343228;
12. DISPOSIÇÕES GERAIS
12.1. A participação no PRIME CLUBE+ é orientada por este regulamento e demais comunicações realizadas nos Canais da marca, que podem ser substituídos ou alterados a critério único e exclusivo da Marca, sem a necessidade de aviso prévio.
12.2. O cashback acumulado é pessoal e intransferível, não possuem valor monetário e constituem uma propriedade da Marca. Sua troca, comercialização ou concessão constitui fraude e pode acarretar o imediato cancelamento do cadastro do Participante e terceiro envolvido, juntamente com a perda do cashback acumulado.
12.3. Quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre o PRIME CLUBE+, tais como solicitação de saldo, crédito de cashback não computados, valor mínimo de cashback para utilização em créditos de produto, podem ser realizadas pelo WhatsApp.
12.4. Em caso de morte do Participante, o cashback será transferido aos herdeiros legítimos, na ordem de sucessão legal, mediante apresentação do respectivo documento de óbito, os quais deverão resgatá-los no prazo de 60 (sessenta) dias após a comunicação do fato. Após este prazo o cashback será cancelado.
12.5. Casos omissos serão resolvidos por uma comissão composta por membros da Marca.
13. FORO
13.1. Para dirimir quaisquer dúvidas oriundas deste regulamento, fica eleito o foro de Foz do Iguaçu – Paraná, renunciando a qualquer outro por mais privilegiado que seja.
